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旅游经纪人

[来源:来自网络] [作者:admin] [日期:10-03-07] [热度:]    文字大小:  
核心提示: 旅游经纪人实际上就是从事旅游中介活动中得到的佣金经纪人,即专门从事将旅游产品由生产供给者转移给消费者的公民、法人和其它经济组织。

  首先我们来明确一下旅游经纪人的概念---经纪人是一种中间商人,是以收取佣金(或各种名目服务费)为目的,为促成他人交易而从事行纪、居间、代理经济业务活动的公民、法人和其他经济组织。旅游经纪人实际上就是从事旅游中介活动中得到的佣金经纪人,即专门从事将旅游产品由生产供给者转移给消费者的公民、法人和其它经济组织。

  旅游经纪人由来已久,在英美发达国家事实上旅游的纵向横向服务基本由旅游经纪人来完成,已经非常完善和成熟,在中国,由于其制度合法性之原因,未能完善且具规模的发展。

  2008奥运会后,中国放宽了外资旅行社在华的经营和范围,承诺其享受国民待遇,中国旅游经纪人的资格认证也开始全面启动,在制度上予以充分的保障,大陆地区秀途旅游经纪人由此产生,也是国内第一家可以免费申请旅游经纪人资格的平台。

  从事旅游工作的朋友都知道,有时候旅游供需双方信息很难对称、旅游线上线下交易程序非常复杂、加之旅游消费过程的延续性,造成了旅游经营者和旅游消费者之间的矛盾和鸿沟,既产生了旅游品供给风险,又存在旅游消费风险,这时迫切需要在在供需两方之间架起一座桥梁,旅游经纪人的应运而生,是旅游市场发育到一定时期的产物,更是未来旅游市场服务的主力军。

  旅游经纪人是基于降低旅游信息成本和旅游交易的成本,实现旅游经济主体个人理性和社会理性的统一应用而生,笔者认为旅游经纪人会和保险经纪人、房地产经纪人并列为中国三大最具价值和意义的经纪人。

  原来和圈内朋友探讨过旅游经纪人的可行性和实战性,笔者在这里将其更加深入的剖析,权当抛砖引玉凭一己之见和大家共同学习。

  旅游经纪人的推出借此希望规范目前市场上不诚信经营的行为,增强旅游业对国民经济的贡献,同时把旅游要素实现优化配置,切实从旅游消费者的权益和利益出发,提升旅游服务的质量,降低旅游消费者的旅游成本,净化旅游市场环境,秀途旅游经纪人任重道远,作为中国的先行者更需要勇气和魄力。

  旅游经纪人主要为旅游主体(旅游消费者)、旅游客体(旅游资源)、旅游媒体(供应商、产品服务商)服务。

  1、主体方面:通过免费申请旅游经纪人资格平台,受旅游消费者委托编制旅游行程,寻找旅游伙伴结伴同行,洽谈旅游价格,同时提供旅游专项服务,包括旅游保险,旅游票务,旅游交通,酒店,景区门票等。

  2、客体方面:旅游经纪人受景点景区委托进行招商引资;提供旅游资讯和培训服务;航空酒店管理咨询;以及涉及到的旅游信息传播。

  3、媒体方面:受服务商的委托从事票务代理、保险代理、旅行社业务推广、休闲娱乐企业的游客推广、旅游网络广告的代理推广等行为。

  加拿大的YTB平台事实上就是从这几个维度出发,把旅游经纪人的模式演绎得淋漓尽致,用了不到三年的时间实现了上市的目标,把传统的旅行社抛之于后,其拓展速度是传统旅游业无法想象的,笔者有幸与其高层管理者交流过,受益匪浅!

  根据中国旅游局官方数据2015年中国将成为世界上最大的旅游主客体市场,而旅游经纪人的发展在这一阶段的威力也会发挥出来。当然也会存在许多的问题与摩擦。

  笔者认为旅游经纪人的发展和旅游电子商务结合最为紧密,脱离互联网,旅游经纪人只会看上去很美,劳心劳力最终无所获益。任何新概念新机制都需要有一个切实可行的平台提供指导,需要有一个舞台可供旅游经纪人去演绎

  笔者研究了秀途旅游经纪人的操作模式,其实并没有太多的过人之处,不过也是目前非常值得借鉴和学习的,从主体方面,其为旅游经纪人提供了一个免费的经纪人资格平台,需要整合性价比高,质量好的旅游产品或服务,而事实上目前旅游经纪人很难达到旅游实体操作的专业水平,这一块秀途通过旅游网店的形式把旅游供应商的产品线整合于统一的平台,旅行社在发布旅游线路的时候设定一个代理价格供旅游经纪人选择,而旅游线路的质量,价格,服务等各个方面又是层次不齐,平台制定了包括线路的信用指数,价格对比,质量监督,服务评价体系,通过标准化,模块化,智能化的网络手段对旅游产品进行有效的约束和制约,充分保证旅游经纪人去进行行销的旅游产品“物美价廉”,在这里不得不提去哪儿和搜比,去哪儿是把机票的比价搞得有声有色;搜比从旅游产品质量入手也大有潜力可挖,秀途旅游则从航空,酒店,线路,景区景点出发,首先做到价格最低化,比如机票实现完全电子客票化,实时扣位,酒店直联可以扣位的GDS系统确保床位,线路做到线上线下交易不受限制。

  从客体方面来看,目前做旅游咨询的如绿维,巅峰等都各有专长,而旅游经纪人由于其是个体服务的特点,本身比机构更具有弱势,但笔者认为,旅游的咨询培训依然是可以通过互联网聚合来实现,秀途这一块着手通过旅游SNS来实现信息的传播与指导,圈内人士聚集在一个平台上打造一种人际关系和网络,同时彼此把自己的经验来和大家分享,条件允许的情况组织一系列的旅游沙龙,会议交流等形式,而整个过程也是信息传播的过程,发挥网路无远弗界的庞大效益。

  从媒体的角度来说,网民的商业生态圈本应该由消费者来打造和履历,旅游消费者既是旅游经纪人也是或媒体或产品或服务经营者,旅游既是一种享受,也是一种“落花人独立,微雨燕双飞”的境界,享受消费快乐的同时又获取收益,只要做到价格透明,服务到位,旅游经纪人未来的道路亦是渐行渐远,拭目以待。


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