签证之家欢迎您! 签证专线:028-86676785 | 13084474899
专业签证外包、零售服务商

游学市场高增长背后“乱象”丛生

[来源:来自网络] [作者:admin] [日期:12-09-02] [热度:]    文字大小:  
核心提示: 一群报名参加美国游学夏令营的中学生,本以为行程早已安排妥当,到了机场却发现无法登上飞机。像这样的混乱场面,与早已被媒体质疑的“游而不学”、“游学变购物”等游学市场的“乱象”,在2012年的暑期仍然层出不穷..

  一群报名参加美国游学夏令营的中学生,本以为行程早已安排妥当,到了机场却发现无法登上飞机。
  这一切就发生在2012年7月。这个由66名中学生和5名老师组成的游学团队,原计划于7月13日搭乘港龙航空公司的航班,由青岛飞往旧金山。到了机场,他们之中的58人却无法打印登机牌,导致71人全部滞留机场。
  像这样的混乱场面,与早已被媒体质疑的“游而不学”、“游学变购物”等游学市场的“乱象”,在2012年的暑期仍然层出不穷。
  即便如此,中国的游学市场仍然在高速增长。
操作不规范致“乱象”丛生
  游学团刚兴起时,大多数项目还能安排学习交流。如今,安排一半以上时间购物的团已经比比皆是。
  据新东方集团的统计,2012年游学有望达到20万人次,而近3年以来,这个市场每年都以30%以上的速度增长。游学市场,缘何“乱象”丛生?在游学这条产业链上,获利者究竟是谁?
  “乱象”背后显现的,是游学项目操作的不规范。与此同时,更多参加过游学的学生抱怨,游学团变成了购物团。
  “游学团刚兴起时,大多数项目还能安排学习交流,如今,安排一半以上时间购物的团已经比比皆是。”不愿透露真实姓名的游学业内人士王先生告诉《中国经营报》记者。“有个学生告诉我,他1周时间参观了16所大学,剩下一周到处玩,购物。我问他都看了什么,他说都是房子。所谓的交流,就是找几个中国留学生谈谈当初怎么申请成功的。”
  “机场滞留还不算严重,整个团被拒绝入境,也不是新鲜事。”澳际集团游学部负责人卢洁告诉记者,某些游学团,连学生的基本安全也无法保障,学生入住的欧美家庭,质量亦良莠不齐,冲突屡屡发生。
冗长产业链增加管控难度
  游学整个产业链非常长,中间环节越多,不可控因素就越多。出了问题,每个机构都只能找到自己的“下家”,而找不到下家的下家。
  目前市场上销售游学产品的主要是两类机构,第一类是民办的教育集团和语言培训学校,比如新东方、澳际、启德等,他们的客户主要来自全国各地的分校,或者通过在各类媒体上投放广告获取;另一类是中小学,客户主要是在校学生。
  “这个市场鱼龙混杂,参与其中的机构太多,没有行业标准,没有官方资质认定。”卢洁说:“游学,主体行为发生在海外,航班、用车、住宿等等环节都需要安排。没有教育部认定的留学中介资质的机构以及语言学校,还有公立的中小学,根本没有能力承办海外游学。他们必须要通过一个,或者几个中间环节来完成整个产品线。如今,游学整个产业链非常长,而中间环节越多,不可控的因素就越多。出了问题,每个机构都只能找到自己的‘下家’而找不到下家的下家,互相推卸责任就成了必然。”
  “我们2012年的游学可以做到2万人。”北京游学假期旅行社刘经理告诉记者,北京游学假期旅行社是一家有出境旅游资质的旅行社,是游学产业链上的一环。他们的“上家”是各类留学机构和培训学校、公立中小学,负责将学生招揽过来,组成游学团,他们负责预订机票、签证,而至于海外的接待,他们会再外包给境外的游学旅行社。
游学机构利润之辩
  游学项目的价格,一直是受家长和媒体质疑的焦点问题之一。以2012年暑期的美国游学为例,游学团的时间以2至3周最为常见,报价从3万元到5万元不等,有的甚至高达10万元。而大多数旅行社的美国14日游,报价在两万元左右。
  游学的利润有多高?对此,各方观点相去甚远。
商业模式之争
  “我并不认为游学产品贵。媒体总喜欢拿游学产品去和旅行社产品比较,实际上两者的商业模式根本不同。旅行社的商业模式,是靠旅行的额外消费赚钱。因为旅行社的旅游费用很低,先把客户招揽过来,再靠旅行的自费项目、购物提成来赚钱,所以某些机构打着游学旗号,去做旅游生意,利润绝对不菲。新东方的游学项目,绝对没有购物和额外消费。”新东方游学推广管理中心主任刘婷告诉《中国经营报》记者。
  2012年,新东方游学客户预计达到1.3万人,其中70%来自暑期,全年销售额能达到4亿元,但是,“净利润在10%以下。游学时段是在旅游旺季,住宿、机票都很贵。毕竟,整个出境旅行的平均利润在3%,大旅行社的净利润更低。”刘婷说。
  “澳际游学可以算是不盈利的。澳际有自己的旅行社,有出境游资质。所以澳际的所有游学团都不找任何外包,自己做,成本比外包出去要高得多,但是安全可靠。外包只是一锤子买卖。至于旅行社,我们是要一直养着的,无论淡季旺季。”据卢洁介绍,澳际在澳洲、英国、美国都有一定的上游院校资源,他们的游学团可以与院校进行接触。“我们希望,游学的学生,都向我们的留学业务部门转化,最终由我们把他们送到当初游学的名校,这是我们服务的定位。澳际是一个集团,不是游学公司。”据悉,2012年澳际游学客户在6000~7000人之间,而澳际留学客户可能达到两万人次。
  谈及营销推广成本,各机构都讳莫如深。“教育行业的营销推广方式,主要是在各大门户的教育频道投放广告,在搜索引擎买关键词,这些年来,成本逐年上涨。”某教育集团市场部总监陈先生告诉记者,“为一个有效咨询花费数百元,是很正常的。”
利润来自多环节
  2002年,王先生曾做过一个英国游学的团,每个客户报价2.8万元,3周时间,机票费用可以压低到每人次往返7000元。王先生联系的英国语言培训学校,收取每个学生1200英镑,合人民币1.5万元左右,吃住学全包。扣除零碎费用,每个客户的毛利可以达到5000元。如今,英国游学两周的团,报价都在3.5万元左右,虽然机票、英国学校费有上涨,而利润亦存在。
  “针对外国游学生,欧美的语言培训学校,国际夏令营已经非常成熟了,产品都是设计好的套餐,我们想提出一些比较个性化的东西他们都不答应,因为会增加成本。这种定制式的留学项目,我只做了一个30人的团,都有这样的利润。如果一个机构送来十个团,成本更低。”王先生说。“相比留学案子,游学周期短,成功率高;留学至少要折腾一年,还有可能申请失败,要退费。”
  何况,交通、住宿等等环节,也能“抠”出利润。
  据媒体报道,上文提到的滞留机场的游学团的机票,是2012年4月27日通过北京一家叫“华夏航空服务有限公司”的代理公司订的。而港龙航空公司的解释是:“该夏令营团的订票是票务公司以非正当程序手段订票……华夏航空代理服务有限公司属于非法代理。通过一系列违反港龙航空与代理商之间规定的操作,包括违反程序擅自更改出发日期和目的地等,以非正当手段窃取暑期旺季的机位。”据了解,所谓“非正当手段窃取暑期旺季机位”,即该团找了华夏航空服务代理公司,为该团预订了6月出发的机票并出票,随后将出发日期更改为7月13日。而6月的往返美国机票,一个学生仅需1.1万元,旅游旺季的7月,费用需要1.5万元,其中的差价达4000元。
  “很多游学归来的学生,都抱怨吃住不好。而大多数游学团都安排学生直接住进欧美人的家庭,还以此为卖点,游学团往往在这个环节省钱,他们选取的家庭大多数是工薪阶层,家庭条件不会太好。”王先生说。
  但是,“中间环节越多,分到每个环节上的利润越少。如今的游学市场竞争激烈,也有价格战。因此,自2007年以来,游学团的报价没有太大幅度上涨。况且如今的游学市场,品牌效应不强,机构的报价太高,客户也会流失。”据北京游学假期旅行社刘经理介绍,在进行利润分成的时候,他们作为外包方,最多拿到20%,而80%归属于招揽客户的销售方。目前仍然可以明显看出销售主导的痕迹。


评论

   关于我们 - 联系我们 - 诚邀合作 - 企业服务 - 定制旅游 - 团队日志 - 友情链接 - 签证代办必读 - 版权声明 - 网站地图