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女游客无法过关撒野 同团26名游客被迫滞留机场

[来源:来自网络] [作者:admin] [日期:12-11-08] [热度:]    文字大小:  
核心提示: 自己未办理签证,一时气急竟在机场“撒野”,将旅行团领队的护照抢走,致使旅行团全部旅客耽误了一天的行程。

  日前,上海浦东法院对该案作出一审判决,被告侯女士赔偿携程公司住宿费、地接损失费、旅客补偿费等共计94107.82元。
  未办签证登机时傻眼
  37岁的侯女士与在日本的女友任女士相约2011年中秋假日同游越南。2011年7月,侯女士通过携程旅行网预定了2人由上海出发的越南旅游,行程为5天,总费用为14,000多元。侯女士定好旅行社之后,任女士也及时定好机票从日本飞到上海。
  2011年9月10日下午,携程公司组织的越南游旅行团来到浦东机场,准备办理登机手续,这时领队才发现侯女士并无自备签证无法出关。得知这一消息后,侯女士立即激动了起来,将正在为旅客办理托运手续的领队的护照一把抢走。
  “8月17日当天我打电话到携程,说是任女士的签证是自己去办,并未说我的签证是自己去办。”侯女士非常激动,“我请好了假,从外地坐了三、四个小时的车到浦东机场,我朋友还专程从日本飞过来!”
  抢夺护照致全团滞留
  虽经领队、航空公司工作人员及同团其他旅客劝说,侯女士仍然拒绝归还领队护照。直至警方人员到场,经警方及其他人员反复劝说,侯女士才同意有条件的归还领队的护照。在收取了领队支付的100元和55美元作为从机场回家的出租车费后,侯女士归还了护照,但那时已过了可以登机的时间,致使全团其他26名旅客在机场滞留。为此,携程公司马上为滞留旅客安排当晚的住宿和餐饮,并于次日才得以乘坐航空公司航班飞往越南。
  同年12月13日,携程公司将侯女士诉至浦东法院。
  法庭上,原告携程公司表示,因为侯女士的行为,携程公司为滞留的旅客花费了住宿费、餐食费、地接损失费、旅客补偿费、电话费、出租车费等,共计95456.27元。对此,携程公司向法庭提交了相关的单据凭证。
  对于携程公司主张的损失,侯女士辩称,地接的旅行团本身和原告有业务往来关系,其出具的证明不具备证明力,不予认可;旅游补偿费应包含地接损失、门票、酒店等费用,是重复赔偿,不予确认;原告预付的出租车费全部用于打车,且所花得车费已超过了收取费用,不同意返还。
  被告为过激行为埋单
  浦东法院经审理后认为,由于被告侯女士在支付原告旅游费后,主动打电话要求被告的出境签证手续自己办理,原告因此也退回了相应款项,虽然被告主张其致电原告要求的只是任女士的签证自己办理,而不包括被告本人,但被告不能提供证据证明。因此,法院采纳原告关于被告签证已经明确由其自己办理的主张。
  法院同时认为,即使原告没有为被告办理签证而使被告未能成行,侯女士也可以通过合法途径向原告主张违约责任,但是被告却采用了抢夺原告领队护照的方式,导致当天同团的游客因此无法成行;被告在本案中的过错是非常明显的,其应当对原告的损失承担民事赔偿责任。
  综上,法院根据相关法律规定,判决侯女士赔偿携程公司住宿费、餐食费、地接损失费、旅客补偿费等共计94107.82元。一审判决后,侯女士提起上诉。近日,二审维持原判。


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