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游客上庭索赔保证金 两次脱团法院判决不用退

[来源:来自网络] [作者:admin] [日期:12-11-20] [热度:]    文字大小:  
核心提示: 许女士在参团出境游期间,两次擅自脱团。旅行社提前终止其行程将其送返回国,并扣除其部分保证金13000余元作为处罚,法院判定扣除部分保证金的行为符合《合同法》规定。

  案情:许女士在参团出境游期间,两次擅自脱团。旅行社提前终止其行程将其送返回国,并扣除其部分保证金13000余元作为处罚。归国后,许女士将旅行社告上法庭,认为旅行社违约,要求退还旅游费、保证金和支付违约金。
  判决:成都市高新法院审理认为,旅行社没有违约,扣除部分保证金的行为符合《合同法》规定。
  出国游
  女游客两次擅自脱团
  2010年9月,许女士参加了成都市神州国旅组织的澳大利亚、新西兰12日游,签《出境旅游合同》后,按要求缴纳了9800元团费及保证金12万(其中现金2万,书面担保函的方式担保10万)。后该团转团至北京中国国旅,并由其负责安排出团。
  刚到澳大利亚,许女士既不给领队说也不给其他团友说,独自带着行李从机场离开。这一意外让旅行社非常着急,多方寻找。次日,经过旅行社及许女士家人劝说,许女士与旅行团会和,解释称是与在澳大利亚读书的表妹见面。但一天后,许女士再次脱团。
  受不了
  旅行社送她提前回国
  由于许女士赴澳签证类型为ADS签证,这类签证要求签证持有人必须和旅游团一起进入和离开澳大利亚,不能对行程做任何修改,在澳大利亚境内不能以任何理由离开旅游团体等。
  因为许女士出现的情况,旅行社开始对许女士赴澳大利亚的目的产生合理怀疑。随后,旅行社根据规定将此情况报告了澳大利亚移民局,并受到了澳方警告处分。为避免更为严重的后果发生,旅行社在再次联系到许女士后,终止了她的行程将其提前送返回国,并扣除了其13000余元保证金。
  法院说
  旅行社扣的保证金不用退
  许女士随后以旅行社擅自转团违约在先,且无权提前终止其行程,将旅行社告上法庭,要求旅行社退还旅游费、保证金并支付违约金等。
  昨日记者从审理该案的高新法院了解到,双方签订的《出境旅游合同》合法有效,且在书面合同中载明了转团条款,旅行社不违约。而许女士在合同签订及签证办理时已被明确告知脱团的严重后果,在申请签证时未如实告知有亲属在澳大利亚。作为旅游者,一到达目的地就放弃景点参观的行程安排脱团,许女士尽管称是为了见表妹,但又称在澳大利亚语言不通、环境不熟,按照一般情理推断,完全应该也可以由其表妹前往其住处见面。因此,许女士的行为足以让旅行社对其赴澳目的产生合理怀疑。随后作出的将其提前送返回国的行为合理,不构成违约,而许女士擅自脱团的行为已构成违约,应承担合同约定的违约责任。
  根据合同约定“已成行,旅游中途退(脱)团,所交团费和保证金不予退还”的条款,法院对许女士要求退还团费及所扣保证金的请求不予支持,驳回许女士全部诉讼请求。
  提醒下
  擅自脱团签证将入黑名单
  四川康辉国际旅行社副总经理孟友认为,游客为探亲受罚得不偿失。在带团出国游中,旅行社对团员负有监管责任,必须保证申请签证内容,包括目的性和真实性。如果出现脱团滞留不归,旅行社将受到重罚。为此,旅行社采用收取保证金的方式,对游客进行约束,也是无奈之举。
  孟友提醒出国游游客:如果出现滞留不归,根据国家出入境相关规定,游客将受到处罚,在今后的签证中也将出现不良信用记录,可能被目的地国家列入限制入境名单。出国探亲,最好的办法是申请个人旅游签证,不申请团队签证;如果是跟团,也可以让亲友来团探望;就算亲友没有时间,持ADS签证也不是绝对不能探亲,只要向领队说明情况,在取得领队同意并备案后,在一定的范围可以前往探望亲友,并确保在约定的时间归团。


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