签证之家欢迎您! 签证专线:028-86676785 | 13084474899
专业签证外包、零售服务商

“分时度假”陷阱:重庆多名消费者被坑后拟提起诉讼

[来源:来自网络] [作者:admin] [日期:13-02-25] [热度:]    文字大小:  
核心提示: 分时度假再起波澜,重庆环美声称的泸沽湖分时度假项目其实其仅为该酒店的酒店代理商,针对分时度假的种种法律空白,分时度假权益该如何受保护?

  “这是一个沼泽式的陷阱。”2月21日下午,两路口天友酒店大厅,40岁的郑康,这样告诉我们。
  郑康今年40岁,是一名国企职工。2012年,他花了55800元,与重庆环美度假咨询服务有限公司(以下简称重庆环美)签订《环美国际度假俱乐部度假权益承购合约》,成为其环美国际俱乐部会员,可享受特定的度假权益。
  签约后,郑康网上查阅重庆环美,发现恶评如潮,提出退款遭拒。这半年,郑康在网上搜集了诸多重庆环美客户,得到的答案几乎都为“上当受骗,根本不是宣讲的那样。”
  “分时度假”,馅饼,陷阱?
  所谓“分时度假”,是指把一个住宿单元(如一家酒店或度假村的客房),以每年7天为一期使用单位,通过“分时度假”营销计划销售给顾客,顾客可以以较低的价格一次购买该客房20年、30年、40年或终身使用权,然后每年到该酒店或度假村住宿7天的一种休闲旅游方式。
  郑康说,当时环美销售人员称,重庆环美享有泸沽湖假日酒店的产权,会员所承购的每年一周泸沽湖假日酒店入住的使用权后,可以通过RCI(国际度假网络集团)的交换系统进行交换,入住同样加入RCI的其他国家地区的酒店。
  “如果成为环美国际俱乐部的会员,可享受每年7天,全世界100多个国家四星级酒店入住的服务,还可以提供行程规划、联系导游、代购机票、代办签证等服务。”郑康称,销售人员这样介绍 “分时度假”的概念。
  我们联系到多名重庆环美的客户,他们均称重庆环美“分时度假”只是一个概念,合同根本无法履行。目前,郑康已授权律师将起诉重庆环美,近20名重庆环美客户已向律师提供了相关调查笔录。
  而重庆环美的“分时度假”是怎样一回事?
  分时度假“沼泽式的陷阱” 加油站填问卷信息被泄露
  去年8月,郑康在一家加油站加油时,填写了一份关于出境旅游的社会调查问卷,有关于收入、职业、旅游方式等问题。一周后,郑康接到电话邀请参加“新型旅游”推广会。
  主办方叫重庆环美度假服务咨询有限公司,地址在九龙坡区申基索菲特A座21层。
  郑康说,进入办公室,公司要求填写个人信息,“包括收入、开什么牌子的车。”
  长时间洗脑式宣传
  工作人员带他进入到一个房间。“房间里都是一个个小圆桌,一个销售负责一个桌子。当时有二十来个人。”销售人员以一对一方式讲解,进行长时间洗脑式宣传。
  3个小时后,他与重庆环美签订了20年140天的度假权益合同,用银行卡当场支付了55800元。
  有一个细节,郑康记得特别清楚。“当我谈到如何加入俱乐部时,销售人员说今天不定,就只能成为普通会员,20年140天,分时度假的价格为11万,而且没有任何服务,不代办签证、不安排导游,只有当场签约,才能享受这一系列的服务,且价格折半,55800元。”
  合约存在疑点
  陈先生今年46岁,家住南岸区,2011年2月,他花了52800元购买了重庆环美泸沽湖假日酒店的“分时度假”。
  与郑康经历一样,他也是在加油站填写一份出境旅游调查问卷后,被重庆环美邀请前往听讲座。陈先生也购买了20年的度假权益,随后向重庆环美缴纳了52800元。
  “重庆环美拥有泸沽湖假日酒店的产权。”陈先生在调查笔录中称,“当时宣讲时,销售人员还告诉他,因购买酒店的入住季节为红季(旺季),出境旅游在时间上不会有任何限制,即便五一、国庆这样的时间,都可以去想去的地方,并在目的地均可入住四星级以上的酒店。”
  缴纳费用后,陈先生与重庆环美签订了一个《环美国际俱乐部度假权益承购合约》后,重庆环美向其发放了《度假权益证书》。
  昨日,我们查询该份合约中发现,在承购类型上,只有房型、居住人数、年限、季节,并未标注是“泸沽湖假日酒店”。只在合约第三条中,称泸沽湖假日酒店为环美国际俱乐部旗下酒店。但陈先生提供的《度假权益证书》上,泸沽湖假日酒店上的印章却为:四川省盐源县平川铁矿。
  同时,在第二条乙方度假权益中称,会员可免费入住重庆环美签约旗下酒店,还可以将度假权益赠与、租赁、转让、继承给他人,但需在甲方办理手续。
  重庆环美为陈先生开具的52800元的发票的经营项目上,并未标注是其购买泸沽湖假日酒店度假权益费,经营项目上写着:购RCI会员二十年会籍费。
  在合约第六条写着,合约不可撤销,任何一方擅自违反、变更或撤销合约,均属于违约行为,需赔偿另一方的全部损失。
  事实和宣传出入太大
  陈先生说,在真正使用度假权益时,却遭遇了很多与销售人员宣讲不一样的地方。
  “2012年1月,我按照重庆环美的要求,提前半年预约申请去兰卡威度假,当时通过RCI交换系统,完成了酒店的预订。但后来,我发现根本不是他们所宣传的四星级以上的酒店,就是一个公寓住宅,住宿条件太差,我们就把旅游取消了。”陈先生说。
  高先生是一名国企市场科科长。2月22日下午,我们联系上他时,他正向律师提交调查笔录。2010年,也是因加油站填写旅游调查问卷,高先生被重庆环美工作人员联系上。
  一周后,他前往重庆环美公司,并花了26800元购买了10年的泸沽湖假日酒店度假权益。高先生说,2012年他前往重庆环美咨询去泸沽湖度假,结果发现了一系列的问题。
  “重庆环美根本没有泸沽湖假日酒店的产权,我所享受的度假权益根本没有权利基础。”他说,如果自己要入住泸沽湖假日酒店,还要通过RCI交换平台进行交换,还要支付相应的交换手续费,算下来每天住宿费高达1500元。
  高先生最终放弃通过RCI平台进行交换。他说,自己最后在网上订的酒店,每天才200多元,住了2天。“购买了度假权益,根本享受不到。每年还要交980元的RCI维管费,每次交换还要交手续费。”
  记者调查
  重庆环美工商执照不含旅行社业务
  重庆环美度假咨询服务有限公司,前身为重庆环美物业管理有限公司,成立时间为2006年11月8日,注册资本50万。
  2007年8月,其更名为重庆环美度假咨询服务有限公司,地址在渝中区民生路。2008年,其注册资本更改为1000万。2009年,其经营场所更改为九龙坡区科园二路137号。目前,其在成都、贵阳设立了分公司。
  我们查阅重庆环美度假咨询服务有限责任公司的工商执照发现,其经营范围写着:度假咨询服务(不含旅行社业务)。
  然而,在重庆环美发给客户的会员手册上,记者看到其服务内容写着:“量身定制属于您的度假行程,为您代购国内及国际机票,为您提供市面上最低折扣的机票时价,为您联络度假当地、导游及翻译,为您提供代订租车服务等。”
  而查阅《旅行社条例实施规则》看到,安排交通、导游、预定机票、行程规划等服务均属于旅行社业务,且只有具备出境旅游业务经营权的旅行社,才能代办出境、签证手续等服务。
  实为泸沽湖假日酒店销售代理
  2月21日下午,记者以客户身份,前往重庆环美度假咨询服务有限公司咨询。
  一位叫蒲洲的工作人员称,重庆环美旗下有泸沽湖假日酒店、喜来登5间酒店式公寓和阳朔1号大院,并主推泸沽湖假日酒店的度假权益,称购买其中一间的使用权益后,每年可享受7天免费入住酒店,并可在RCI平台,与100多个国家8000多家酒店交换酒店入住。
  而事实上,我们了解到,中国的签证制度规定只有20多个国家可以自助游,同时RCI美国官网对中国大陆游客开放的酒店交换国家只有20多个,可供选择的酒店也不多。
  “泸沽湖假日酒店与重庆环美是什么关系?”我们问。
  他称,“我们有泸沽湖假日酒店的产权,是我们旗下的酒店。”而昨日下午,记者致电重庆环美全国咨询服务热线时,其工作人员称重庆环美是泸沽湖假日酒店的开发商,拥有泸沽湖假日酒店的使用权。
  同时,我们在重庆环美会员手册中,看到这样的描述:“关于环美”里提到,重庆环美是一家从事旅游产品营销和服务、酒店度假管理、国际国内航空服务、旅游及旅行服务的现代化企业。称环美自行开发的物业有海蓝云天度假村和喜来登部分客房、泸沽湖假日酒店等。
  而我们在重庆环美国际俱乐部的网站,资质展示一栏看到,重庆环美只是泸沽湖假日酒店分时度假的销售代理。
  使用权年限
  “你们的使用权是多少年?”
  “我们与泸沽湖酒店有签合同。具体多少年,我们公司推广部和那边有对接。我们客服不太清楚。”工作人员说。
  “我在重庆环美购买了泸沽湖酒店20年的使用权益,你们如何保证在接下来的20年,我能享受到这个权益呢?
  “我们会给你一个度假权益证书,上面有泸沽湖假日酒店的盖章,是具有法律效力的。”
  “但度假权益证书上,是泸沽湖假日酒店的盖章,并无重庆环美的盖章,我们把钱交给你们的,你们如何保障我能使用泸沽湖酒店20年的度假权益?”我们进一步追问。
  “我们不单只有泸沽湖一家酒店。”工作人员说,他们与泸沽湖假日酒店签了合约,“一签就是70年,打个比方,即便是泸沽湖假日酒店换了老板,房子是不会拆的,还是存在的。”
  记者在环美国际度假俱乐部网站,资质展示一栏查询到一份泸沽湖假日酒店的授权书。其内容为重庆环美度假服务咨询有限公司为泸沽湖假日酒店分时度假的销售总代理,对分时度假进行宣传、推广和销售工作。
  但在授权书上,并未说明重庆环美对其酒店销售代理的期限,也未说明重庆环美对其拥有产权。
  去年11月,就有媒体报道称重庆环美所在的工商部门,接到关于重庆环美的投诉有20多起,公安部门有50多起。2月22日下午,记者前往高新区工商分局时,办公室工作人员称对接媒体相关人员在开会,将在下周一给予答复。(文中郑康系化名)
  律师:超越经营范围不具备履行合约的能力
  重庆志合律师事务所张凌认为,重庆环美根本没有履行合约的能力。“客户从重庆环美承购的泸沽湖假日酒店20年的使用权益,而实际上重庆环美根本对其酒店不具有产权。”他说,重庆环美就好比一个租赁户,一个租赁户租来的房子,怎么能保证能租给别人20年?
  “分时度假权益,是一种特殊的使用权。”他说,我国《物权法》对于这项权利的行使、行使前提和主体没有规定。
  “这类咨询服务公司,钻了法律的空子。”张凌说,重庆环美的工商执照经营范围“不含旅行社业务”逃避了旅游法和旅游局的监管,而目前国家对于咨询服务法律法规,相对欠缺。


评论

   关于我们 - 联系我们 - 诚邀合作 - 企业服务 - 定制旅游 - 团队日志 - 友情链接 - 签证代办必读 - 版权声明 - 网站地图