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埃及游黄了 还赔上签证费

[来源:来自网络] [作者:admin] [日期:11-03-14] [热度:]    文字大小:  
核心提示: 埃及动乱殃及出国游,随后索赔又起纠纷,杨小姐等深圳游客感到扫兴。他们去年报名参加今年2月份的埃及游,埃及没去成不说,还要倒贴1500元签证费,这笔费用究竟是咋回事?

  地点:南山
  事件:埃及动乱殃及出国游,随后索赔又起纠纷,杨小姐等深圳游客感到扫兴。他们去年报名参加今年2月份的埃及游,埃及没去成不说,还要倒贴1500元签证费,这笔费用究竟是咋回事?
  记者跑腿:杨小姐去年底报名参加深圳国旅新景界旅行社赴埃及、迪拜10天游,花费1.8万元,不料今年1月开始埃及风起云涌,1月31日下午旅行社通知她埃及去不成了。本以为能索回之前支付的旅行费用,谁知旅行社却说必须扣除签证费1500元。这让杨小姐和同团的游客觉得莫名其妙,“旅行泡汤了,为何我们还要承担损失?”
  深圳国旅新景界旅行社公关总监刘先生称,旅行取消属不可抗力,根据双方所签合同,由于不可抗力而取消行程的,旅行社必须返还相关费用,但要扣除已发生的签证费用。对此,深圳星辰律师事务所律师欧湘富认为,动乱确属不可抗力,旅行社的主张合法,但游客仍可主张公平合理原则,要求旅行社分担一部分损失。
  旅行社提供发票证实签证
  既然签证费用要支付,双方争议就集中在签证行为是否发生过。杨小姐认为,自己护照上未出现签证痕迹,旅行社也从未向自己出示过。
  在南都记者要求下,该旅行社质检部出示了两张发票,一张是由北京市中国旅行社开具的埃及签证费9500元,由于该国动乱,不涉及销签费用。另一张是迪拜旅行管理局出具的签证和销签费用,共计2850美元。旅行社质检部负责人庄小姐解释,按照签证时汇率,两笔签证费平摊后共计每名游客1500元。庄小姐也称对投诉感到委屈,如果算上他们将护照送到迪拜的费用,每人不止1500元。
  对于护照上未出现签证,庄小姐称,埃及签证的费用在每个旅客签证栏都有显示,没有显示的应该是迪拜签证。迪拜和埃及不同,签证不会在护照上体现,而是单独开出一张证明,如果旅客有任何疑问,旅行社可以随时提供证明。
  发票延迟系因结款规定
  不过,杨小姐依然心存疑惑,因对方提供的签证发票日期分别为2月28日和1月30日,而埃及动乱是1月24日发生的,如果此前已签证,为什么发票的日期却在动乱发生之后。庄小姐解释,签证都是委托其他旅行社办理,根据双方协议,发票在结款完毕后才会开,因此日期显示是延迟的。
  结果:深圳国旅新景界旅行社公关总监刘先生表示,目前公司正全力配合南山区消协处理杨小姐和其他旅客的问题,所有发票和证明都准备妥当,欢迎随时查询。
 


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