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出境游遭拒签无盖章旅行社被疑造假

[来源:来自网络] [作者:admin] [日期:12-08-03] [热度:]    文字大小:  
核心提示: 二人在旅行社报团出境旅游,委托代办出国签证,却没想到旅行社称护照被意大利驻华大使馆拒签。然而,护照上并未加盖拒签章,所谓的拒签信上同样没有加盖印章,南昌市民李秋月对拒签信的真伪产生了质疑。

  出境游遭拒签
  时值暑假,李秋月打算带着女儿出境旅游。在咨询了“亚细亚国旅”关于出境游相关事宜后,她决定报团赴欧洲的法意瑞等国为期11天10夜的旅行。
  5月17日,李秋月向“亚细亚国旅”递交了护照和身份证等申请出国签证必备材料,同时双方还签订《团队出境游合同》,母女二人共支付了3000元定金。李秋月称,此番出境游申请的是申根签证,由旅行社负责向申根成员国意大利驻华大使馆签证处申请签证。
  然而,6月22日,旅行社致电李秋月,称其出国申请被意大利驻华大使馆拒签了。“旅行社答复的拒签理由是,大使馆判定我有滞留不归的倾向。”李秋月说,而在此之前,她曾有数次出国经历,但从未遭遇过拒签的情况。为此,她觉得此行“也没有理由会被拒签”。
  拒签信未盖章?
  7月2日,“亚细亚国旅”告知李秋月,意大利驻华大使馆已将申请签证的材料寄回,并附拒签信一封。
  “拒签信居然没有大使馆的盖章,只是用蓝色的笔迹签了几个潦草的字。”李秋月对这份拒签信的真伪产生了质疑。而更为重要的一点是,“个人护照如被拒签,也一定会加盖拒签章”。
  为进一步确认拒签信的真假,李秋月通过电邮给意大利驻华大使馆发了一封英文申诉信。李秋月称,7月13日,收到回复函后,她拨打了函中留下的疑问查询电话。
  “在报出我们母女的个人信息后,工作人员并没有查到我们的签证记录,说护照没有送去签注。”李秋月称,她已将整个电话查询过程录音保存,而“结果足以证明旅行社存在伪造拒签信的欺诈行为”。
  李秋月称,当她拿着录音“证据”再次找到旅行社时,对方仍然表示签证是真的。而旅行社同时还向她透露,此次出游旅客的护照均是交由北京的一家旅行社送签,两家旅行社存在合作关系。
  ◎亚细亚国旅
  “拒签信一定是真的”
  对于李秋月提出拒签信未盖章等疑点,7月28日下午,“亚细亚国旅”总经理陶侃接受采访时称,合作方北京某旅行社反馈过来的解释是,拒签信是“有可能不盖章或出现蓝色笔迹”签注。
  其辩称,如果负责送签的旅行社存在造假,属“很恶劣的行为”,被监管部门查出“一定会取消其送签资质”,而他认为,北京某旅行社也不可能有此欺骗行为,“拒签信一定是真的”。
  至于录音等证据,陶侃称“很难以甄别真伪”,如被拒签方质疑拒签信系伪造,可以收集证据通过起诉的途径解决。
  记者从多年从事境外旅游业的吴姓业内人士处了解到,旅客赴意大利旅游,签证如被拒签,意大利驻华大使馆出具的拒签信一定会加盖印章,并且护照上也会有拒签章或拒签贴条,“不可能会没有盖章的情况”。
  目前,江西省旅游局质量监督所已立案受理此事。
  ◎省旅游局质监所
  只认护照加盖的拒签章
  8月2日下午,江西旅游局质量监督管理所一季姓工作人员接受采访时表示,旅客委托旅行社向他国领事馆申请签证,单凭这份未盖章的拒签信,不足以证明或认定旅行社已将护照送签并被拒签。而且,对于护照被拒签的认定,只认护照上是否加盖有他国使(领)馆的拒签章,至于拒签信上的盖章和签字都不能完全支持护照被拒签。如果没有拒签章,则不认定旅行社履行了送签行为。
  上述工作人员还表示,旅客质疑拒签信的真伪,旅行社也明确表示履行了送签行为,但事实上,拒签信又确实不足以支持旅行社的说法。为此,旅行社必须举证证明自己提供的拒签信系真实有效,可以要求他国领事馆协助完善,出具相关的送签证据,以作为被拒签的补充证据。


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