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未按时办签证 夫妻蜜月旅行泡汤

[来源:来自网络] [作者:admin] [日期:12-09-22] [热度:]    文字大小:  
核心提示: 黄金周将至,但市民李小姐的心情却十分低落。李小姐和丈夫邓先生本打算趁着黄金周去曼谷度蜜月,但是因为签证出了一点麻烦,将二人的蜜月计划全部打乱了。

        “黄金周”将至,但市民李小姐的心情却十分低落。李小姐和丈夫邓先生本打算趁着黄金周去曼谷度蜜月,但是因为签证出了一点麻烦,将二人的蜜月计划全部打乱了。
         据李小姐介绍,她计划“黄金周”和丈夫出国度蜜月,订了9月19日中午时分从香港飞往曼谷的机票。为了省去办理签证的麻烦,9月6日李小姐致电鹏运国际旅行社,委托其办理签证业务,不过该电话自动转接到一家名为“凯飞亚”的旅游服务公司。
        9月13日,李小姐致电凯飞亚旅游服务中心询问签证办理的进度。负责此事的该服务中心业务员肖某告诉她,签证第二天就可以办好,但之后就杳无音讯。
        9月16日、17日,李小姐两次拨打电话询问进度,但肖某每次都声称很快就会办理好。由于李小姐订的机票为打折机票不能改签,眼看出发在即,签证却迟迟没有着落,心急火燎的李小姐于出发前一天(9月18日),再次来到旅游服务中心查询。得到的结果是:自己的签证已经办好,而邓先生的签证还在北京。李小姐急了,她和老公第二天就要出发了,而如今却只有一个人的签证,蜜月岂不是要泡汤?
        对于签证未能成功办理,凯飞亚旅游服务中心的答复是,因为邓先生的护照有不良出入境记录,导致办理签证的日期拖延。对此,李小姐亲自打电话到北京领事馆查询,领事馆工作人员告诉她,其丈夫的签证并不存在不良记录。在得到领事馆的核实后,李小姐认为旅游公司对她刻意隐瞒和欺骗。为此,她于9月19日再次来到旅游服务中心,并要求赔偿。
       昨天下午,记者致电凯飞亚旅游服务中心了解情况。该旅游服务中心蒙经理表示,当时李小姐来办理签证时,就已经告知过她先生的护照标有DT章,即不良出入境记录,有可能需要寄到北京领事馆,所以收取的办理费用也是不一样的。关于该签证办理的进度,蒙经理说,因存在不良记录,广州领事馆不予办理,随后相关资料打包寄到北京一家有合作关系且有资质的旅行社办理签证,资料是在14日交到北京领事馆的。
        据蒙经理透露,邓先生这种办理签证的情况属于集体办理,所以办理的进度不同于个人,通常个人办理需要的时间是4个工作日,按照正常情况,邓先生的签证在18日就能寄回广州,但由于“十一黄金周”临近,人数暴增可能导致办证拖延。关于赔偿,蒙经理表示,在办理业务过程中,业务员在表达方面存在一定的过错,但李小姐不能将责任全部推在公司身上,公司只能将免除邓先生的办理费即450元作为赔偿。


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