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签了合同签证却没办下来 旅行社被指欺诈骗签

[来源:来自网络] [作者:admin] [日期:13-10-14] [热度:]    文字大小:  
核心提示: 今年7月1日,她和表妹与四川一旅行社签下协议,带上孩子去旅行。在出发前几小时,她们接到旅行社“两孩子的签证没办下来”的通知。樊女士和表妹只得放弃旅行。

    这几天,在成都上班的樊女士一直在为她那起未了的旅游纠纷烦恼。
    今年7月1日,她和表妹与四川恒信国际旅行社有限责任公司(以下简称恒信)签下协议,带上孩子去旅行。在出发前几小时,她们接到旅行社“两孩子的签证没办下来”的通知。樊女士和表妹只得放弃旅行。
    樊女士认为旅行社在提供不真实信息情况下,同自己签了协议,是欺诈骗签合约,应该退还扣除签证费用以及定金之外的费用。
    出发旅行前得知孩子签证被拒
    在成都上班的樊女士想在暑假与表妹带着两个孩子去北欧旅行。6月17日,她和表妹向恒信交了4人资料和定金12000元,恒信员工祝兵(音)接待了她们。
    樊女士称,7月1日,祝兵签约和收全款时,她曾问“签证是否下来了?”得到肯定答复后,她签约并支付了63800元旅行费余款(旅行费中包含签证费)。7月8日,准备出发时,樊女士突然接到旅行社通知,两个孩子的签证被拒了,为此,她们只得放弃这次旅行。
    游客质疑旅行社骗签合约
    樊女士说,她多次向旅行社索要拒签信,都未果。她认为,旅行社在提供了不真实信息情况下,同自己签了合同,是欺诈骗签合约,属无效协议,旅行社应该退还扣除签证费用以及定金之外的费用。
    后来,樊女士得到表妹孩子的拒签信,拒签原因是没提供孩子与父亲的亲子关系证明,而拒签信7月3日已发出。
    樊女士不理解,5天前就发了拒签信,为何在她们快出行时才通知,“祝兵在指导我们办签证时一直未说要办孩子与父亲的亲子证明。”
    旅行社回复:难以满足游客要求
    对樊女士的说法,10月8日,记者向祝兵求证,他以很忙和此事已由成都旅游局执法支队介入为由不接受采访。
    10月9日上午,记者在成都市旅游局执法支队见到了由恒信提交的《关于对樊女士等人赴北欧旅游投诉一事的回复》,回复称:“领事馆拒签证明7月3日签发,7月8日交给旅行社。拒签原因是樊女士和表妹的小孩没提供父亲的亲属证明,表妹的儿子为中学毕业涉嫌滞留。”
    回复中还称,“我方工作人员的回复,并不构成合同是否成立的必要前提,从客户认可行程,认同合同内容,支付定金开始,双方行为已构成了事实合同。”
    恒信旅行社认为,应退还两部分费用,“将未产生的小孩子费用22060元和按合同约定本不应退还的樊女士的8098元费用共计30158元。”恒信旅行社认为樊女士要求的退款“过分了”。
    旅游执法支队:将进行调解
    成都市旅游局旅游执法支队执法人员游宇说,对于此次合同纠纷,他们只有调解的机制和功能,将于近期把双方叫来一起调解。游宇向记者提供的一份《出境旅游旅客须知》,未找到涉及签证风险的内容。


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